为破解售后维修难、维修慢以及维修接待处置不规范等问题，4月19日，龙凤公司开展2022年售后维修知识专题培训。龙凤公司工程管理部、客户运营中心、销售管理部及物业公司售后维修相关人员参加培训。

物业公司进行了售后接待处理流程、礼仪及处理经验分享，工程管理部进行了建筑工程常见质量通病培训，客户运营中心对售后维修接待处理流程及协调机制进行了进一步说明。同时，各单位对常见工程质量报修案例处理经验进行了分享交流，对建筑工程常见质量通病的鉴别及形成原因进行了分析，对售后维修中遇到的难点问题进行了交流和探讨。来自销售一线的置业顾问、物业客服专员就工作中遇到客诉问题请教了专业技术人员，解开了心中疑惑。

培训结束后，大家纷纷表示，通过此次学习和交流，加深了对售后维修工作理解，懂得售后维修工作的重要性与必要性，理清了售后维修流程和思路，学习了相关建筑工程专业知识，为今后开展售后维修工作奠定了基础。

客户服务中心负责人强调，龙凤生态城一直秉承“美好生活服务商”的开发理念，致力于为广大业主营造放心、安心、舒心的居住环境。“客户第一、服务至上、及时响应、用心回应”是我们的共同信念，应践行在对客户的一言一行中，体现在对小区的一砖一瓦上，只有我们多方协同、共同努力，才能真正兑现对客户的承诺！

（通讯员 吉柯为）